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常見問題

在我們網站下單購物,不論訂單金額或者購買數量,香港地區運費全免,經由順豐速運或者派送。其他地區將按照訂單總重量計算,在訂單檢視及結帳前都會給你顯示。

首先我們會盡量維持即日出貨,但具體要視乎物流公司能否全數收取,如果訂單數量太多他們未能即日全數收取嘅話部分訂單可能會要第二日才能出貨,或者公眾假期及其他日子物流公司有不同的辦公時間的話也有可能影響出貨進度。完成出貨之後會收到我哋網站發出嘅出貨確認電郵通知裏面會有相關運件嘅編號。


如果訂單有異常問題例如地址不齊全的話也會收到我哋顧客服務的跟進電郵。


具體到貨時間需要視乎你的地區而定,香港平均一至三個工作天。

在我們網站下單購物,不論訂單金額或者購買數量,香港地區運費全免,經由順豐速運或者派送。


可以送到指定地址例如屋企或者辦公室,也可以送到順豐自取點。請盡量不要選擇順豐智能櫃,以免因為等待位置而導致運送延遲。


香港以外視乎個別地區而定,或會有不同的物流公司運送。

所有產品價錢按照網站顯示為準,門市購買相同。


請留意如果產品有不同分量選擇的話,會有不同價錢顯示。

當時適用的限時優惠都會在產品頁面清楚顯示,除非另有註明,否則一般在網店下單及門市享用的優惠是一樣的。

請留意如果個別優惠需要輸入優惠碼,就必須在結帳時輸入指定的優惠碼才能使用該優惠,也請了解優惠條款及細則。

請在相關產品頁面點擊你想買嘅味道或者份量選擇(如有)就會顯示網店及各門市分店的現貨狀態,並且是實時更新的。如果該產品顯示在門市分店有存貨但是在網店沒有存貨的話,就無法在網站下單購買。如果你想在網上下單並且在門市取貨的話,也可以在結帳時選擇相關選項。

產品頁面有實是顯示包括各門市分店的現貨狀態。如果有需要的話可以直接致電相關門市查詢。

如果該產品顯示在門市分店有存貨但是在網店沒有存貨的話,就無法在網站下單購買。如果你想在網上下單並且在門市取貨的話,也可以在結帳時選擇相關選項。

有關缺貨產品的返貨預期主要視乎生產商的出貨進度,所以暫時未能給你具體幾時會再有貨的預期。有時候熱賣產品賣得比較快的話下一批貨仍未到達就會出現暫時缺貨的情況。建議使用網頁提供的返貨通知功能。

完成銀行入數付款或者轉數快付款之後請將付款收據連同訂單編號給我們用電郵發送(support@smartsuppl.com),可以回覆我哋網站發出嘅相關付款方式提示電郵並且附上附件。

為保障顧客,我哋核對主要是按照電郵所收到的信息為準,因為其他渠道發送例如WhatsAppfacebook或者IG,有機會出現帳號未能登入的風險導致資料遺失或者未能跟進,故此我哋建議顧客盡量使用電郵發送付款收據(在網站結帳時有提示),也不會因為使用電郵發送令到處理較慢。完成核對之後會再收到相關訂單付款確認的通知。


當然你在WhatsAppfacebook或者IG發送我們也會轉達跟進。

網站下單目前接受的付款方式如下:信用卡 Visa、Mastercard、PayPal、香港匯豐銀行轉帳付款、FPS轉數快付款 (手動及網上即時過數處理)、PayMe (手動處理)、AliPay HK、Alipay 中國內地 / 支付寶、WeChat Pay、微信支付、UnionPay QuickPass雲閃付


暫時沒有貨到付款的方式。

有關有關門市銷售點請看以下連結。有顯示包括各門市分店的地址、位置圖、營業時間及查詢電話。請留意我哋所有門市分店每天都是照常營業(包括星期六日),公眾假期如果有特別營業時間安排的話也會在網頁公佈。


旺角店:旺角彌敦道580ATrendy Zone潮流特區商場2226號舖位

(入口在周大福商業中心旁邊沿電梯直上,H&M斜對面。旺角地鐵站E2出口向右直行或者油麻地地鐵站A2出口向右直行均可前往。)

營業時間 : 星期一至日12pm9pm

門市電話:(852) 23774168

銅鑼灣店:銅鑼灣記利佐治街2-10號銅鑼灣地帶2樓211舖

(在港鐵銅鑼灣地鐵站E出口,入口在Fashion Walk對面。)

營業時間 : 星期一至日12pm9pm

門市電話:(852) 2219 8839

https://www.smartsuppl.com/pages/門市銷售點

門市接受的付款方式:現金 / VISA / Mastercard / American Express / EPS / 支付寶 / Alipay / WeChat Pay / 微信支付 / 八達通 / Google Pay / Apple Pay / Samsung Pay